Toimitusehdot

Toimitusehdot

Sopimusehdot

Täydelliset Skarvik.fi sopimus-, tilaus- ja takuuehdot. Voimassa 1.3.2011 alkaen.
Skärvik Design on Skärvik Design Oy:n ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteiden myyjänä on
Skärvik Design Oy, 2829378-1, Kilonkallio 3A, 02610 Espoo.
Skarvik.fi myy merihenkisiä sisustustuotteita kotiin, mökille ja veneeseen. Ostaja on yksityishenkilö tai yhtiö Suomessa tai ulkomailla (joista jäljempänä käytetään nimitystä asiakas). Olemme sitoutuneet noudattamaan toiminnassamme kuluttajansuojalainsäädäntöä.
Seuraavia ehtoja sovelletaan Skarvik.fi:n ja asiakkaiden välisessä kaupassa.

Yksityiskohtaiset ehdot

1. Tilaaminen
1.1 Tilausta tehdessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
1.2 Skarvik.fi asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja Skarvik.fi sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin.
1.3 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä noudattamaan tässä sopimuksessa mainittuja sopimusehtoja.
1.4 Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla ja puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen jättämisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan. Skarvik.fi tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
1.5 Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on jättänyt tilauksen.
1.6 Kaikki Skarvik.fi tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolella tuotekortissa mainittuihin yksityiskohtaisiin tietoihin.
1.7 Mikäli asiakas ei hyväksy tuotepaketin sisältöä, tulee hänen palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden aikana takaisin Skarvikille (ks. jäljempänä kohta 5.).
1.8 Mikäli asiakas ei ole noutanut saapunutta tuotetta postitoimipaikasta tai noutopisteestä 14 päivän kuluessa, kauppa peruuntuu.
1.9 Skarvik.fi ei vastaa valmistajien sivuilla olevien tietojen oikeellisuudesta.
1.10 Skarvik.fi varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.

2. Hinnat
2.1 Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimitamme tuotteet Itellan, Matkahuollon ja Transpoint palveluita käyttäen.. Tuotteita noudettaessa toimitusmaksua ei peritä.
2.2 Mikäli tuotteen hinta on noussut tilauksen lähettämisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta senhetkisen hinnan mukaisesti. Mikäli hinta on laskenut, toimitamme tuotteen automaattisesti uudella, halvemmalla hinnalla.
2.3 Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät tuotekortissa kotisivuillamme. Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on asiakaspalautuksena maksuton, ja palautus on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun asiakas on virheen havainnut tai asiakkaan olisi kuulunut virhe havaita.

3. Toimitus
3.1 Skarvik.fi toimittaa tuotteitaan asiakkaalle 1-4 arkipäivän toimitusajalla. Mikäli tuote on kuitenkin tilapäisesti varastosta loppu, siitä ilmoitetaan asiakkaalle tilausvahvistuksessa.
3.2 Toimitamme tilauksia seuraavilla kuljetusyhtiöillä:

- Posti
Suomeen postipakettina, kirjeenä ja ovelle pakettina.
Postitse lähtettävien tuotteiden toimitusaika on varastotilanteestamme riippuen n. 1-4 arkipäivää siitä hetkestä, kun olemme ottaneet tilauksesi vastaan. Mikäli tuotetta ei tilapäisesti ole varastossamme tilaushetkellä, saat ilmoituksen sähköpostiisi.
Ehdot löytyvät täältä.

- Matkahuolto
Matkahuollon Pakettipalvelut hoitavat lähetykset perille nopeasti, varmasti ja edullisesti.
Käytössä on valtakunnallinen, bussiliikenteen aikataulutettuun reittiverkostoon perustuva kuljetusjärjestelmä, jota täydennetään nouto- ja jakelupalveluilla sekä tarvittaessa muilla kuljetuksilla. Kuljetusjärjestelmä yhdistää kaikki toimipisteet toimivaksi palveluketjuksi, jolloin lähetykset voivat olla perillä jopa muutamassa tunnissa. Kaikkiin pakettikuljetuksiin voidaan yhdistää sekä nouto- ja/tai jakelukuljetuksen. Matkahuollon pakettipalveluverkosto koostuu lähes 1200 noutopisteestä.
Ehdot löytyvät täältä.

- Transpoint
Transpoint kuljettaa tuotteen/tuotteet asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Kuljetuksessa sovelletetaan transpointin yleisiä kuljetusehtoja. Ehdot löytyvät täältä.

3.3 Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus missä tahansa vaiheessa ennen toimitusta, myös siinä vaiheessa kun tilaus on jo käsitelty. Mikäli asiakas ei halua noutaa tilaamaansa tuotetta postitoimipaikasta tai noutopisteestä, on suositeltavaa että hän kuitenkin ilmoittaa siitä skarvik.fi’lle sähköpostitse osoitteeseen Robert@skarvik.fi tai postitoimipaikkaan.

3.4 Tavaran kuljetuksen aikana skarvik.fistä asiakkaalle on Skarvik.fi vastuussa, mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa. Tavaran kuljetuksen aikana asiakkaalta Skarvik.fille on Skarvik.fi tai kuljetusyhtiön vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa.

3.5 Mikäli lähetät tavaraa Skarvik.fille tuotepalautuksena, muista säilyttää kuittikopio/seurantanumero sekä ilmoittaa siitä Skarvik.fi’lle sähköpostilla Robert@skarvik.fi

4. Maksuehdot
4.1 Postin kuljetuspalvelua käytettäessä maksutapana käytetään postiennakkomaksua. Postitoimipaikassa tuotteen voi maksaa käteisellä, pankkikortilla sekä yleisimmillä luottokorteilla. Tarkemmat tiedot maksuvälineistä saat Postin asiakaspalvelusta 0200 71000.

4.2 Käyttämällä Maksuturvaa voit tehdä huolettomasti ostoksia verkossa; ei etukäteismaksuja myyjälle, ei rekisteröitymistä tai luottokorttitietojen luovutusta. Voit varmistaa tuotteen oikeellisuuden ennen maksun siirtymistä kauppiaalle. Saat rahasi takaisin, mikäli ostostasi ei jostain syystä toimiteta tai vastaanottamasi lähetys ei vastaa tilaustasi. Palvelumme ei maksa sinulle mitään. Voit helposti myös seurata toimituksen kulkua palvelumme kautta.
Maksuturvan kotisivut.
Ehdot löytyvät täältä.

4.3 Nordea verkkopankki

4.4 Noudettaessa tuote Skarvik.filtä maksuvälineenä käyvät käteinen, pankkikortti sekä Visa, Mastercard ja Visa Electron.

5. Palautusoikeus
5.1 Kaikilla tuoteilla on 14 päivän palautusoikeus postipaketin tai noutotilauksen noutohetkestä alkaen (mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät, poislukien noutopäivä). Tuote on palautettava tai vaihdettava viimeistään 14. päivää seuraavana arkipäivänä, eli jos 14. päivä on esimerkiksi lauantai, on tuote lähetettävä postitse tai tuotava noutomyymälään viimeistään maanantaina.

5.2 Noutohetkeksi katsotaan se päivä, jolloin paketti on lunastettu tai noudettu postista tai vaihtoehtoisesti kuitin päivämäärä. Asiakkaan velvollisuus on todistaa päivä, jolloin paketti on postista lunastettu, esimerkiksi postin kuitin avulla.

5.3 Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen huolella samalla tavalla kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen tuotetta menettämättä palautusoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.

5.4 Palautusoikeus ei koske tuotetta, jota on käytetty.

5.5 Palautettaessa tuote on myös palautettava mahdolliset tuotteen mukana saadut ilmaislahjat. Ilmaislahjoja ei voi vaihtaa. Ilmaislahjoja ei voi palauttaa, jos samalla ei palauteta varsinaista tilattua tuotetta.

5.6 Tuotepalautukset on tehtävä aina: a) Alkuperäisessä tai samanlaisessa paketissa, missä tuote on asiakkaalle lähetetty (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä. b) Mukana kopio kuitista. c) Mukana palautuslomake täytettynä (tulee lähetyksen mukana). d) Viimeistään 14 päivän kuluessa noutohetkestä.

5.7 Emme hyväksy tuotteen palautusta, mikäli palautettava tuote on jätetty asianmukaisesti pakkaamatta. Postin aiheuttama palautuksen särkyminen on Skarvik.fin tai kuljetusyhtiön vastuulla.

5.8 Kaikki kaupan purkamiset ja alennukset suositellaan aina sovittavaksi kirjallisesti (esim. sähköpostilla, kirjeitse tai faxilla). Asiakkaan tulee ilmoittaa Skarvik.fille tilinumero johon asiakkaan maksama rahasumma palautetaan. Rahasumman palautus suoritetaan kohtuullisen ajan kuluessa siitä kun tavara on palautunut Skarvik.fille ja tarkastettu. Puhelimessa tehtyjä kaupan purkamisia tai alennuksia voi olla myöhemmin jälkikäteen vaikea tarkistaa tai varmentaa.

5.9 Jos poikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman, puutteellisen tai palautusajan ylittävän tuotteen palautuksen, veloitamme omia kuluja kuitenkin vähintään 25 % tuotteen hinnasta.

6. Takuu
6.1 Kaikilla tuotteillamme on kuluttajansuojalain mukainen yhden vuoden takuu. Takuu on myyjän tai aikaisemman myyntiportaan vapaaehtoisesti antama lisäsitoumus. Takuun antaja vastaa siitä, että tuote toimii määräajan. Mikäli tuotteen valmistaja, maahantuoja tai valtuuttama huoltoliike tarjoaa tuotteelle takuun, rajoittuu Skarvik.fin velvollisuus hoitaa tuotteen takuu aina kuluttajasuojalain 5. luvun yleisiin virhesäännöksiin.

6.2 Takuuaika alkaa kuitissa olevasta päiväyksestä ja kestää kuitissa määritellyn ajan kuukausina. Tuotteen takuuvaihto ei pidennä alkuperäistä takuuaikaa.

6.3 Takuun piiriin eivät kuulu ulkoisten esineiden aiheuttamat vauriot.

6.4 Takuu ei kata tuotteiden väärinkäyttöä tai muita ohjeiden laiminlyöntiä, mukaan lukien asiakkaan asennusvirheitä taikka tuotteiden normaalia kulumista.

6.5 Kuluttajansuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajan kuluessa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

6.6 Takuupalautukset on tehtävä aina: a) Alkuperäisessä tai samanlaisessa paketissa, missä tuote on asiakkaalle lähetetty (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä. b) Mukana kopio kuitista. c) Mukana takuupalautuslomake täytettynä (tulee lähetyksen mukana).

6.7 Kaikki takuupalautukset lähetetään tai tuodaan Skarvik.Design Oy:lle (Kilonkallio 3A, 02610 Espoo).

Lähetä palautetta tai kysymyksiä sähköpostilla – Robert@skarvik.fi